Participamos do SRM 2026 com foco na evolução contínua de nosso pós-vendas!

Encontro promovido pela AGCO reuniu especialistas, concessionárias e lideranças do setor para discutir melhorias técnicas, performance e soluções voltadas ao atendimento no campo.

Estivemos presentes no SRM – Service Review Meeting (Reunião de Performance de Serviços), realizado no dia 12 de maio de 2026, no Hotel Sia Park, em Brasília/DF.

O encontro, promovido pela AGCO, teve como principal objetivo fortalecer a melhoria contínua dos serviços de pós-vendas, promovendo discussões técnicas sobre as principais falhas identificadas em cada linha de máquinas, além da apresentação de melhorias e novas soluções voltadas ao atendimento em campo.

Participaram do evento os responsáveis pelos departamentos de Serviços e Peças da AGCO, incluindo lideranças como Marcos Ferrari, Bruno Pianca, Rodrigo Rufino e Weliton Torres, além de coordenadores regionais de serviços, especialistas de diferentes segmentos de máquinas, engenharia e representantes das concessionárias.

O SRM foi marcado por um forte trabalho de escuta ativa junto aos dealers, permitindo que cada concessionária Massey Ferguson compartilhasse as dificuldades enfrentadas em suas regiões, a forma como vêm atuando diante das falhas em campo e sugestões de melhorias para os produtos e processos.

Durante a programação também foram apresentadas atualizações e melhorias nas plataformas do Tech Connect, liberações de novos KO’s (melhorias AGCO) e futuros PSP’s, reforçando o compromisso da fábrica com a evolução constante de suas soluções e suporte técnico.

O encontro, que teve início em 2025 no formato online, ganhou ainda mais força em sua edição presencial. A receptividade da equipe da fábrica e a abertura para ouvir as concessionárias foram alguns dos pontos mais destacados pelos participantes.

Nossa participação em iniciativas como essa reforça nosso compromisso com a qualificação contínua de nossa equipe, a excelência no atendimento pós-vendas e a busca permanente por soluções que gerem mais eficiência, produtividade e confiança para o produtor rural.

SM Tratores | Concessionária Massey Ferguson

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